שאלות ותשובות
ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות נפוצות בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים ושירות.
האם ניתן להזמין מוצרים ישירות דרך האתר?
כן. ניתן לבחור את המוצר הרצוי, להוסיף אותו לסל הקניות ולהמשיך לתהליך ההזמנה והתשלום באתר.
אילו מוצרים ניתן למצוא באתר?
באתר תוכלו למצוא מגוון מוצרים לרכיבה ולתחבורה אישית, לרבות אופניים חשמליים, קורקינטים חשמליים, סוללות ומטענים, אביזרים לאופניים, ציוד בטיחות וחלקי חילוף.
האם אתם מבצעים משלוחים?
כן. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ. פרטי המשלוח והאפשרויות הרלוונטיות יוצגו בהתאם להזמנה.
איך אפשר לדעת איזה מוצר מתאים לי?
אם אתם מתלבטים בין מספר מוצרים או זקוקים לעזרה בבחירת דגם, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לסייע בהתאם לצרכים ולתקציב שלכם.
האם ניתן לקבל מידע נוסף על מוצר לפני הרכישה?
בהחלט. ניתן לפנות אלינו בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא״ל ולקבל מידע נוסף לפני ביצוע ההזמנה.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות:
מכירות: 055-313-7493
שירות לקוחות: 055-313-8693
WhatsApp: 055-313-8693
דוא״ל: testbike@gmail.com
מה עושים אם התקבל מוצר פגום או לא תואם להזמנה?
יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. נבדוק את הפנייה ונטפל בה בהתאם למקרה ולהוראות הדין.
האם ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר?
ביטולים, החזרות והחזרים כספיים מתבצעים בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר ולהוראות הדין החל בישראל.
האם צריך לפתוח חשבון כדי לבצע הזמנה?
אפשרויות ההזמנה והחשבון תלויות בהגדרות האתר. במהלך תהליך הרכישה יוצגו האפשרויות הזמינות ללקוח.
יש לי שאלה שלא מופיעה כאן. מה עושים?
פשוט צרו איתנו קשר. נשמח לענות על כל שאלה ולסייע לכם לפני הרכישה ולאחריה.
